FAQ:よくある質問

新規登録時に本サイトから送信する「アカウントの有効化」のメールが届かないのですがどうすればいいですか?
新規登録時に本サイトから送信する「アカウントの有効化」のメールが届かない場合、下記をご確認ください。

■登録用のメールアドレスが間違っている
大文字小文字、ハイフンやアンダーバーなど、足りなかったり多かったりすると、メールはお手元に届きません。
その他にもメールアドレスをコピー&ペーストした場合、前後に半角スペースが入力されてしまう場合もあります。

■迷惑メールとして扱われている
迷惑メールフォルダやゴミ箱にメールが入っていないかをご確認ください。
迷惑メール拒否設定をオフにするなどして、再度お試しください。

■ドメイン拒否設定をしている
メールのドメイン拒否設定等を行っている場合、本サイトからのメールが届かない場合がありますのでご注意ください。
@koinuza.onlineからのメールを受信できるよう、設定をしてください。

海外IPアドレスから国内IPアドレスに戻す方法は?
IPアドレスを国内のIPアドレスに戻す方法として挙げられるのが、ONU(光回線の終端装置)やルーターの再起動です。これらの電源をオフにしたときにIPアドレスが変更される可能性が高くなります。

ただし、電源のオフオンで必ずしも変更されるわけではありません。IPアドレスが変更されるには、再起動したときにほかに空いているIPアドレスが必要になるからです。

一度再起動したくらいでは変わらない場合も多いので、何度かお試しください。

有料登録をするためには、どういった支払い方法がありますか?
Paypal決済と銀行振込があります。
Paypalをご利用いただければクレジットカードを利用した、スムーズなお手続きが可能です。
Paypalにて入金をした場合、どの程度の時間でコンテンツが視聴可能になりますか?
数秒〜数分で視聴可能となります。
お手続き後、少しお時間をおいて動画ページをリロードしてみてください。
もしいつまでも視聴可能とならない場合は、こちらからご連絡ください。
領収書が必要な方へ
領収書が必要な方は、こちらからご連絡ください。
領収書の発行ができないケース
・お支払日から1年以上過ぎている場合
・領収書の再発行
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